返金ポリシー

商品の到着後、すぐに点検をお願いいたします。万が一破損、初期不良、誤送などがあった場合、到着から7日以内にご連絡ください。
それ以降は返品・交換を承ることができません。
ご注文後のお客さま都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
【ご返品いただく場合の流れ】
ご返品のご連絡は、必ず商品到着から７日間以内にお願いいたします。
また、お客様都合による返品は商品の往復の送料および金融機関等への手数料、その他返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
また、ご使用になられた商品、商品の汚損、返送時の商品の破損は返品がお受けできない場合がございます。
【ROOTS FACTORYからのお願い】
お客様に商品を気に入って頂き、永くお使い頂ける事こそが一番です。
当店にて実物をご確認頂けないお客様には当店スタッフが商品の雰囲気やコンデション等、なるべく詳しくお伝えいたしますので、
お気軽に何でもご質問・ご相談ください。また、大型の商品に関しては必ず搬入経路をご確認ください。